4х4 создает корпоративные системы коммуникаций, интегрирующие между собой телефонию, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, аудио-, видеоконференцсвязь. Мы осуществляем установку, настройку и программирование АТС, займаемся техническим обслуживанием коммуникационных систем

IP АТС – IP PBX

Деловое общение – это эффективный инструмент ведения бизнеса.

Многие компании ежедневно проводят телефонные переговоры, от которых напрямую зависит успешность сделок, а значит и прибыль. Это накладывает довольно жесткие требования к качеству и бесперебойности услуг. И если есть возможность оптимизировать систему корпоративной связи компании – мы расскажем как.

Ни для кого не секрет, что IP-телефония сегодня вытесняет традиционные телефонные сети. Это технология, которая позволяет использовать интернет для ведения междугородних и международных телефонных, а так же для передачи факсов в режиме реального времени. Легкость развертывания, низкая стоимость звонка, качественная связь, простота конфигурирования – всё это характеристики связи по IP-протоколу.

Обычные телефонные звонки требуют установления связи между разветвленной сетью телефонных станций через телефонные линии ТФОП, волоконно-оптические и спутниковые каналы, а это приводит к высокой стоимости переговоров. IP-телефония объединяет телефонные сети и сети передачи данных в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи. IP-АТС снижает расходы на связь, так как внутренние звонки организации являются бесплатными, соединение устанавливается быстро — используется обычно трёхзначная нумерация, и каждая организация может запрограммировать АТС под свои нужды, распределив среди сотрудников право выхода в город, право на междугородние и международные вызовы. Также IP–телефония способна объединить несколько распределенных офисов в одну корпоративную сеть. С внедрением IP–телефонии не надо набирать длинные междугородние коды для связи, набирается только короткий внутренний номер сотрудника – и Вы на связи. IP–телефония позволяет использовать один многоканальный городской номер на всю сеть распределенных филиалов и офисов. Вам больше не надо нанимать дополнительных административных сотрудников на ресепшн — управление звонками можно производить из центрального офиса. Функционал решения включает множество опций, среди которых запись разговоров, голосовые приветствия, голосовое меню, интеллектуальные системы распределения вызовов по абонентам или операторам. При необходимости можно осуществлять поддержку встроенных CRM подсистем и развитие системы SDK для встраивания телефонного абонентского сервиса в автоматизированные системы, предоставление пакетов абонентского сервиса предусматривается независимо от местоположения абонента и способа его подключения к телефонной сети. Установления соединений используются как IP-телефоны, так и программы на компьютере, к которому подключена гарнитура с наушниками и микрофоном.

Специалисты 4х4 готовы выехать к Вам в офис и обследовать Вашу телефонную сеть, для выявления проблемных мест и возможности интеграции IP – телефонии в кратчайшие сроки.

Мы произведем настройку и установку требующегося оборудования, настроим внутренние телефонные номера, проведем обучение работников. 4х4 предлагает большой выбор оборудования для организации IP – телефонии, а так же оборудования для записи и хранения телефонных разговоров. Мы являемся партнерами компаний Avaya и Cisco, сильнейших игроков рынка производителей оборудования для решений IP-ATC.

Avaya

В индустрии IP-телефонии и корпоративных сетей компания Avaya занимает лидирующие позиции, предлагая решения, как для малых предприятий, так и для крупных корпораций. Гибкая архитектура и широкая линейка продуктов позволяют создавать ATC, которые в будущем можно трансформировать под изменяющиеся потребности компании в связи с развитием и расширением бизнеса. Например, можно нарастить и мощность – разбег от 20 до 25 000 абонентов, и функционал.

Avaya IP Office

С Power User сотрудники смогут управлять офисными коммуникациями с помощью IP-телефона, мобильного телефона или ноутбука. Голосовые и электронные сообщения, факсы – всё приходит на один электронный ящик, сотрудник автоматически получает уведомления о важных сообщениях. Функция Power User дает возможность проводить телеконференции и получать входящие звонки одновременно на мобильный и офисный телефоны. «Ваш звонок важен для нас» — не просто слова, функция Мобильный сотрудник воплощает в реальность этот девиз, подключая мобильный телефон пользователя к корпоративной сети. В арсенале функции управления вызовами, ускоренного набора, плюс клиенты и партнеры всегда смогут дозвониться по рабочему номеру сотрудника. Чтобы шквал звонков не обрушивался на административных помощников как стихийное бедствие, Avaya IP Office предлагает приложение Секретарь. Экранный интерфейс управления телефонными соединениями делает работу с входящими и исходящими вызовами удобной и эффективной. На экране отображается не только список звонков, но и статус соединения. Приложение можно интегрировать с различными системами управления базами данных. Также предусмотрена функция контроля всех внутренних телефонов. Приложение оптимизирует работу персонала, что дает возможность одному сотруднику обслуживать несколько филиалов. Customer Service Agent предоставляет информацию о количестве вызовов на удержании, текущих разговоров, утерянных соединений, а также о количестве операторов, зарегистрированных и незарегистрированных в системе. И чтобы иметь четкое представление о текущей ситуации Avaya IP Office разработало средство мониторинга и отчетности Customer Service Supervisor. Эта функция позволяет отслеживать и измерять коммуникационные потоки и производительность труда отделов продаж и клиентской поддержки.

Cisco

Компания Cisco выпускает весь спектр продукции для построения IP ATC. Решения на базе оборудования Cisco и продуктов для обработки вызовов Cisco Unified CallManager – это высоконадежные системы корпоративных коммуникаций. IP-телефоны Cisco удобны в работе не только из-за эргономичного дизайна, плюсов много, например, качественный звук и огромный функционал, поддержка SIP и Gigabit Ethernet. Среди функций также управление вызовами, сигнализация и управление устройствами, управление планом нумерации, служба каталогов, администрирование (OAM&P). Благодаря поддерживаемым открытым программным интерфейсам (API) в Cisco CallManager осуществляется интеграция приложений, таких как системы голосовой почты, системы проведения мультимедийных совещаний и интерактивного речевого взаимодействия (IP IVR).

4х4 спроектирует оптимально подходящую офисную АТС, произведет установку и программирование, займется техническим обслуживанием станций.

Мы предлагаем решения IP АТС на базе оборудования от ведущих производителей. Инженеры 4х4 имеют соответствующие сертификаты и квалификации для создания внедрения решений IP ATC.

Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь (ВКС) позволяет людям видеть и слышать друг друга, обмениваться данными и совместно обрабатывать их в интерактивном режиме, используя возможности привычного всем компьютера, максимально приближая общение на расстоянии к реальному живому общению

Это многосторонняя связь для передачи звука, изображения и данных, которая может использоваться для всех типов совещаний, дистанционных встреч, круглых столов и экстренных включений. Таким образом, с помощью ВКС можно проводить переговоры и презентации между офисами, находящимися в разных уголках мира, качественное изображение и звук создадут эффект присутствия. Внедряя ВКС, компания получает не только возможность более эффективного проведения переговоров, но и ряд преимуществ. Оптимизируются корпоративное управление и бизнес-процессы. ВКС — эффективный способ качественного улучшения процесса принятия решений, проведения деловых встреч, своевременного информирования ключевых сотрудников компании. При этом расходы на деловые поездки сокращаются, меньше времени тратится на поездки из офиса в офис. Не выходя из кабинета, можно передать последние новости, изменения, указания – ведущие специалисты и руководители всегда будут в курсе дел, ВКС позволяет контролировать процесс, выходя на связь, когда потребуется. Так же ВКС дает возможность дистанционного обучения сотрудников — обмен успешным опытом работы, мастер-классы, вебинары. Отдел кадров тоже получает дополнительное преимущество – проведение собеседований с иногородними кандидатами, утверждение кандидатур, не выезжая в филиалы.

4х4 разрабатывает решения ВКС, используя продукты мировых лидеров индустрии. Решения на базе Cisco Telepresence, Polycom, Lifesize.

Cisco Telepresence – бренд, который не нуждается в представлении. Надёжность Cisco проверена годами успешной эксплуатации. Продукты Сisco ассоциируются с многофункциональностью и расширением возможностей сети. Каждое устройство бренда – это широкий спектр технологий, протоколов, идеологий, как стандартных, так и собственно разработанных. Отдельно стоит отметить новую технологию Cisco “Simulcast SVC”. Чтобы сократить время кодирования передаваемых данных и минимизировать задержки передачи видео, компания Cisco внедрила упрощенную версию SVC без межпотоковых зависимостей, где каждый видеопоток – независимый H264. Несколько видеопотоков кодируются и передаются одновременно, технология Simulcast SVC обеспечивает совместимость с AVC на самом высоком уровне.

Polycom Inc – один из лидеров по производству систем ВКС. Специализация – решения по системам аудио- и видеоконференцсвязи, производство программного обеспечения, сетевого оборудования для организации многоточечных конференций. Например, у Polycom есть решение DMA, которое объединяет несколько серверов многоточечной связи в один. Помимо этого, данный сервер может интеллектуально направлять точки из разных регионов в соответствующие сеансы конференцсвязи — экономия трафика без головной боли. У всех пользователей есть единый адрес, которым они пользуются для сбора многоточечной связи, а сервер DMA выбирает лучший вариант для многоточечной связи.

Компания LifeSize принципиальна в вопросах высокого качества изображения, доступности решений и совместимости с основными производителями. Решения LifeSize – это оптимальное соотношение цена-качество. Например, сервер сбора многоточечной конференции MCU Bridge -это одно из самых доступных решений по соотношению порт-цена. В базовой конфигурации этот сервер поддерживает до 16 одновременных Full HD 1080p30 подключений, а с программным расширением поддерживает сбор до 48 Full HD 1080p30 участников, и это по очень конкурентоспособной цене.

4х4 предлагает полный комплекс услуг в работе с конференц-системами. Мы за открытую архитектуру – построение систем видеоконференцсвязи на базе решений от различных производителей, за использование совместимых компонентов ВКС, систем телеприсутствия, обмена контентом и голосовой связи.

4х4 как партнер Samsung разрабатывает решения ВКС и с использованием средств визуализации Samsung. Видеопанели и планшеты успешно внедряются в мобильные системы ВКС. Главная точка – установка кодека в серверной, переговорная оснащается видеопанелью, камерами и аудио-системой; остальные точки — авторизованные планшеты. Удобно, лаконично и региональные офисы всегда на связи.

4х4 является партнером Cisco Telepresence, Polycom и Lifesize. Специалисты  4х4 подберут решение, оптимально подходящее организации, мы осуществим проектирование, внедрение, полную техническую поддержку, гарантийное и постгарантийное обслуживание ВКС.

Объединенные коммуникации

Объединенные коммуникации – это система, которая связывает различные средства общения компании в единое целое

Оптимальное использование ресурсов – это и ключ к успеху, и огромный шаг к организации эффективного рабочего процесса. Оптимизация управления устройствами, доступ в систему из любой точки мира, снижение издержек на связь и экономия на командировках – всё это объединенные коммуникации. Общение между сотрудниками еще никогда не было таким органичным и продуктивным.

Новые возможности диалога дает интерактивная система, которая включает в себя голосовые и видеозвонки между несколькими сотрудниками, функции call-центра, доступ к голосовой почте, автоответчику и голосовое управление почтовым ящиком, обмен сообщениями, web-конференции. Секретари и административные помощники смогут тратить меньше рабочего времени на принятие звонков – им в помощь функции управления потоками телефонных звонков, распределения входящих вызовов и автосекретарь. Единая адресная книга, отображение статуса пользователя, интеграция с офисными приложениями, доступ с различных устройств – объединенные коммуникации делают эти сервисы простыми в использовании и управлении.

Avaya

Решение Avaya Aura включает в себя программное обеспечение Communication Manager на базе IP-протокола с Session Manager на базе SIP-протокола. Это сочетание значительно расширяет функционал системы. Например, одна из возможностей – предоставление доступа по требованию. Сотрудник может пользоваться бизнес-приложениями корпоративной сети и быть на связи не зависимо от местоположения. Функция Presence Service идентифицирует статус абонента – теперь не надо гадать, можно ли связаться с пользователем по электронной почте, видеосвязи, передать сообщение или позвонить – вся информация есть в статусе. Application Enablement Services – дает возможность интегрировать Avaya Aura с бизнес-приложениями, такими как Microsoft Office Communicator и IBM Lotus Sametime и многими другими программами для контакт-центров, совместной работы, записи разговоров и вызова абонента одним щелчком мыши в приложении. Высокий уровень надежности обеспечивают различные средства: SIP-ядро с резервированием по схеме «активный-активный», полное дублирование серверов, дублированные носители и сетевые маршруты, разные средства обеспечения отказоустойчивости системы. К выше перечисленному стоит добавить самый широкий спектр коммуникационных устройств от настольных телефонных аппаратов, гарнитур до терминалов для конференц-связи. Решения Avaya Aura представлены в нескольких вариантах, Branch Edition, Standard Edition и Enterprise Edition, можно выбрать версию, которая оптимально подходит компании в зависимости от требований к надежности, масштабируемости и топологии сети.

Microsoft Skype for Business

Телефония, обмен сообщениями, аудио/видео конференции, интерактивная работа над одним документом — Microsoft Skype for Business предоставляет все необходимое в рамках только программного решения. Программный клиент устанавливается на системы пользователей (независимо Windows, MacOS или Android), и объединенные коммуникации к вашим услугам.

Работать в системе Microsoft Skype for Business могут пользователи любых ПК при помощи HTML5-браузера. Microsoft Skype for Business Web App дает возможность проводить многосторонние видеоконференции в формате HD, подключаться по протоколу VoIP, обмениваться мгновенными сообщениями, кроме того у пользователя есть доступ к рабочему столу, приложениям и презентациям PowerPoint. Вся необходимая информация о пользователе есть в карточке контакта – фотография в высоком разрешении, состояние присутствия, примечание к состоянию, а также сведения о местонахождении и организации. Функция обмена заметками OneNote позволяет нескольким сотрудникам работать с документом в режиме реального времени, Exchange Online сохраняет все сообщения электронной почты и мгновенные сообщения, а также содержимое собраний по сети Lync, а функция электронного обнаружения данных поможет найти переписку в любой момент. Защита данных – процесс, который нельзя пускать на самотек, поэтому безопасное предоставление унифицированных средств связи клиентам, поставщикам и партнерам через интернет при помощи Microsoft Skype for Business и Skype гарантировано Федерацией Microsoft Skype for Business. Разработчики учли и специфику использования приложения – оно оптимизировано для сенсорных экранов устройств под управлением ОС Windows 8, технология «одно касание» обеспечивает быстрое и удобное управление при помощи жестов.

Cisco Systems

Всё и сразу в системе объединенных коммуникаций – это как раз про моно брендовое решение Cisco. Компания предлагает все компоненты, которые могут обеспечить работу объединенных коммуникаций IT-инфраструктуры любой сложности.

Ядро объединенных коммуникаций Cisco Unified Communications Manager дает системе большой функционал, оптимизируя рабочий процесс и предоставляя новые возможности пользователям. Call Control или функция управления вызовами обеспечивает обработку всех вызовов, управляет абонентскими линиями и устройствами, например, IP-телефонами Cisco или программными клиентами. Application Layer – приложения, с помощью которых пользователи работают с голосовой почтой, аидио- и видео-конференциями, presence-службами. Кстати о Presence Server, очень нужная вещь, показывает информацию о состоянии пользовательских устройств и статусы абонентов. Cisco Unified Communications Manager управляет всеми абонентскими устройствами, VoIP-шлюзами и предоставляет интерфейсы для взаимодействия с другими приложениями объединенных коммуникаций. Disaster Recovery System отвечает за непрерывность бизнеса, восстанавливает конфигурацию системы после сбоев.

4х4 предлагает весь спектр современных решений в области организации коммуникационной инфраструктуры. Мы являемся партнерами компаний Cisco, Avaya Microsoft, Polycom проектируем и внедряем решения на базе продуктов от лидеров индустрии объединенных коммуникаций.

Успешное взаимодействие подразделений, быстрое и качественное обслуживание клиентов, высокая скорость реакции на стремительно меняющиеся бизнес-задачи – все это требует отлаженной коммуникационной инфраструктуры внутри компании. Наши специалисты готовы предложить универсальные решения для компаний любого размера, в том числе и с разветвленной сетью филиалов, чтобы оптимизировать корпоративную систему коммуникаций и сделать рабочий процесс эффективным и удобным.

Связаться с нами

Телефон: +7 499 753 23 44

117587, Москва,
Варшавское шоссе, 125Ж, корпус 6

10:00-18:00
ПОНЕДЕЛЬНИК-ПЯТНИЦА